VoIP, SIP & contact center

VoIP, SIP routing ve contact center stabil büyüme için tasarlandı.

Telephony’ye gerçekten ihtiyaç duyan şirketler için: Cloud PBX ve SIP trunk’tan Asterisk platformlarına, OpenSIPS/Kamailio routing, FreeSWITCH, call recording, monitoring ve high-volume contact center ortamlarına kadar.

VoIP & contact center altyapısı

Sadece PBX değil, tam bir voice ortamı.

Güvenilir bir VoIP ortamı extension ve trunk eklemekten ibaret değildir. Routing, NAT, firewall, codec, media path, failover, recording, reporting, provider ve monitoring birlikte doğru çalışmalıdır.

PBX

Business VoIP & Cloud PBX

Şirketler, remote ekipler, support ve sales ekipleri için telefon çözümleri.

  • Cloud PBX ve hosted telephony
  • SIP trunk ve number routing
  • IVR menüleri ve queues
  • Softphone ve remote calling
  • Call recording
  • CDR ve temel reporting
SIP

SIP routing & SBC/proxy

SIP routing, provider bağlantıları ve failover için tasarım ve troubleshooting.

  • OpenSIPS ve Kamailio
  • SIP proxy ve SBC tasarımı
  • Provider failover ve routing policies
  • NAT ve firewall troubleshooting
  • SIP trace analizi
  • Destination veya customer group bazlı routing
AST

Asterisk, FreePBX & 3CX

Yaygın PBX platformları için installation, migration, operations ve troubleshooting.

  • Asterisk kurulumu ve yönetimi
  • FreePBX migration ve bakım
  • 3CX desteği
  • Dialplan ve call routing
  • CDR, queue ve reporting
  • Eski PBX sistemlerinden geçiş
FS

FreeSWITCH & media sorunları

RTP, codec, media path ve call quality analizi.

  • FreeSWITCH servisleri
  • RTP ve media analizi
  • Codec review
  • One-way audio troubleshooting
  • SIP/RTP packet traces
  • Call quality analysis
CC

Large-scale contact centers

Inbound, outbound ve blended contact center ortamları için architecture ve customization.

  • VICIdial ve ViciBox
  • Custom dialer setup
  • Campaigns, queues ve agents
  • Recording ve storage planning
  • CDR, reporting ve monitoring
  • High-volume capacity planning
Details

Ciddi telephony, ciddi architecture ister.

VoIP’te routing, media, codecs, NAT, firewall, trunks, recording, monitoring ve database design birlikte stabiliteyi belirler. Dativo sadece PBX’e değil, tüm zincire bakar.

Yüksek çağrı hacmi için tasarım

Büyük bir contact center sadece daha fazla extension ekleyerek kurulmaz. CPS, trunks, media, recording, database load, storage, network ve monitoring baştan planlanmalıdır.

  • Inbound, outbound ve blended contact center design
  • Dialer infrastructure ve campaign setup
  • Agent flows, queues ve reporting
  • Recording ve storage planning
  • Gerçek altyapıya göre capacity planning

Gerçekçi olmayan kapasite vaatleri yok

Concurrent calls; codec, media routing, recording, provider limits, CPS, database performance ve network design’a bağlıdır. Önce scope, sonra capacity.

  • Trunk ve provider limit analizi
  • Recording ve storage etkisi
  • Database ve reporting load
  • Design aşamasından itibaren failover ve monitoring
  • Tahmin yerine scalable design
Teknik inceleme planla

VoIP platformu veya contact center tasarımı mı gerekiyor?

Telephony ortamınızın teknik scoping’i için Dativo ile iletişime geçin.

Hemen ara WhatsApp