VoIP, SIP & contactcenters

VoIP, SIP-routing en contactcenters ontworpen voor stabiele groei.

Voor bedrijven die telefonie serieus gebruiken: van Cloud PBX en SIP-trunks tot Asterisk-platformen, OpenSIPS/Kamailio-routing, FreeSWITCH, call recording, monitoring en contactcenters met hoge volumes.

VoIP & contactcenter-infrastructuur

Niet alleen een telefooncentrale, maar een complete voice-omgeving.

Een betrouwbare VoIP-omgeving vraagt om meer dan extensies en trunks. Routing, NAT, firewalls, codecs, media, failover, recording, rapportage, providers en monitoring moeten samen kloppen.

PBX

Zakelijke VoIP & Cloud PBX

Telefonieoplossingen voor bedrijven, remote teams en support- of salesteams.

  • Cloud PBX en hosted telefonie
  • SIP-trunks en nummerroutering
  • IVR-menu’s en wachtrijen
  • Softphones en bellen op afstand
  • Gespreksopname
  • CDR en basisrapportage
SIP

SIP-routing & SBC/proxy

Ontwerp en troubleshooting van SIP-routing, providerkoppelingen en failover.

  • OpenSIPS en Kamailio
  • SIP proxy- en SBC-ontwerp
  • Provider failover en routebeleid
  • NAT- en firewallproblemen oplossen
  • SIP-traces analyseren
  • Routing per bestemming of klantgroep
AST

Asterisk, FreePBX & 3CX

Installatie, migratie, beheer en troubleshooting van veelgebruikte PBX-platformen.

  • Asterisk-installatie en beheer
  • FreePBX-migratie en onderhoud
  • 3CX-ondersteuning
  • Dialplan en call routing
  • CDR, queue en rapportage
  • Migratie vanaf oude centrales
FS

FreeSWITCH & mediaproblemen

Analyse van RTP, codecs, media paths en gesprekskwaliteit.

  • FreeSWITCH-services
  • RTP- en media-analyse
  • Codeccontrole
  • One-way audio troubleshooting
  • SIP/RTP packet traces
  • Analyse van gesprekskwaliteit
CC

Grootschalige contactcenters

Architectuur en maatwerk voor inbound, outbound en blended contactcenters.

  • VICIdial en ViciBox
  • Maatwerk dialer-inrichting
  • Campagnes, queues en agents
  • Recording en storageplanning
  • CDR, rapportage en monitoring
  • Capaciteitsplanning voor hoge volumes
Details

Serieuze telefonie vraagt om architectuur.

Bij VoIP bepalen routing, media, codecs, NAT, firewalls, trunks, recording, monitoring en databaseontwerp samen de stabiliteit. Dativo kijkt naar de volledige keten, niet alleen naar de PBX.

Ontworpen voor hoge volumes

Een groot contactcenter kun je niet bouwen door simpelweg meer extensies toe te voegen. CPS, trunks, media, recording, databasebelasting, storage, netwerk en monitoring moeten vooraf worden meegenomen.

  • Inbound, outbound en blended contactcenterontwerp
  • Dialer-infrastructuur en campagne-inrichting
  • Agentflows, queues en rapportage
  • Recording- en storageplanning
  • Capaciteit op basis van echte infrastructuur

Geen loze capaciteitsbeloftes

Concurrent calls hangen af van codecs, media routing, recording, providerlimieten, CPS, databaseprestaties en netwerkontwerp. We bepalen eerst de scope, daarna pas de capaciteit.

  • Analyse van trunks en providerlimieten
  • Impact van recording en storage
  • Database- en rapportageload
  • Failover en monitoring vanaf het ontwerp
  • Schaalbaar ontwerp in plaats van gokwerk
Plan een technische intake

VoIP-omgeving of contactcenter laten ontwerpen?

Neem contact op voor een technische scoping van je telefonie-omgeving.

Direct bellen WhatsApp