VoIP وSIP ومراكز الاتصال

VoIP، توجيه SIP ومراكز الاتصال مصممة للنمو المستقر.

للشركات التي تعتمد فعلياً على الهاتف: من Cloud PBX وSIP trunks إلى Asterisk، توجيه OpenSIPS/Kamailio، FreeSWITCH، تسجيل المكالمات، المراقبة ومراكز الاتصال ذات الحجم الكبير.

بنية VoIP ومراكز الاتصال

ليست مجرد PBX، بل بيئة صوتية متكاملة.

بيئة VoIP الموثوقة لا تعتمد فقط على extensions وtrunks. يجب أن تعمل routing وNAT وfirewall وcodecs وmedia وfailover وrecording وreporting وproviders وmonitoring معاً بشكل صحيح.

PBX

VoIP للأعمال وCloud PBX

حلول هاتفية للشركات والفرق البعيدة وفرق الدعم والمبيعات.

  • Cloud PBX وhosted telephony
  • SIP trunks وتوجيه الأرقام
  • قوائم IVR وصفوف الاتصال
  • Softphones والاتصال عن بُعد
  • تسجيل المكالمات
  • CDR وتقارير أساسية
SIP

توجيه SIP وSBC/proxy

تصميم وحل مشاكل SIP routing، ربط providers وfailover.

  • OpenSIPS وKamailio
  • تصميم SIP proxy وSBC
  • Provider failover وسياسات routing
  • حل مشاكل NAT وfirewall
  • تحليل SIP traces
  • Routing حسب الوجهة أو مجموعة العملاء
AST

Asterisk وFreePBX و3CX

تركيب، ترحيل، تشغيل وحل مشاكل منصات PBX الشائعة.

  • تركيب وإدارة Asterisk
  • ترحيل وصيانة FreePBX
  • دعم 3CX
  • Dialplan وcall routing
  • CDR وqueues وتقارير
  • الانتقال من أنظمة PBX قديمة
FS

FreeSWITCH ومشاكل media

تحليل RTP وcodecs وmedia paths وجودة المكالمات.

  • خدمات FreeSWITCH
  • تحليل RTP وmedia
  • مراجعة codecs
  • حل مشكلة الصوت باتجاه واحد
  • SIP/RTP packet traces
  • تحليل جودة المكالمات
CC

مراكز اتصال واسعة النطاق

تصميم وتخصيص لمراكز الاتصال inbound وoutbound وblended.

  • VICIdial وViciBox
  • إعداد dialer مخصص
  • Campaigns وqueues وagents
  • تخطيط recording وstorage
  • CDR وتقارير ومراقبة
  • تخطيط السعة لحجم مكالمات كبير
Details

الأنظمة الصوتية الجادة تحتاج إلى معماریة جادة.

في VoIP، تحدد routing وmedia وcodecs وNAT وfirewall وtrunks وrecording وmonitoring وتصميم database استقرار النظام معاً. Dativo تنظر إلى السلسلة كاملة، وليس إلى PBX فقط.

تصميم مخصص لحجم مكالمات كبير

مركز الاتصال الكبير لا يُبنى بمجرد إضافة extensions أكثر. يجب تخطيط CPS وtrunks وmedia وrecording وdatabase load وstorage وnetwork وmonitoring من البداية.

  • تصميم inbound وoutbound وblended contact center
  • بنية dialer وإعداد campaigns
  • Agent flows وqueues وتقارير
  • تخطيط recording وstorage
  • سعة مبنية على البنية التحتية الفعلية

بدون وعود سعة غير واقعية

عدد المكالمات المتزامنة يعتمد على codecs وmedia routing وrecording وحدود provider وCPS وأداء database وتصميم network. نحدد النطاق أولاً، ثم السعة.

  • تحليل حدود trunks وproviders
  • تأثير recording وstorage
  • Database وreporting load
  • Failover وmonitoring من مرحلة التصميم
  • تصميم قابل للتوسع بدلاً من التخمين
اطلب تقييماً تقنياً

تحتاج إلى تصميم VoIP أو مركز اتصال؟

تواصل مع Dativo لتحديد النطاق التقني لبيئة الهاتف لديك.

اتصل الآن WhatsApp